شرکت استان آذربایجان شرقی

الف- روش نمونه برداري از آب براي آزمونهاي فيزيکوشيمي و بيولوژي(*) 1- تهیه ظرف چهار لیتری پلاستیکی 2- انتخاب محل مناسب جهت نمونه برداری و انتقال ظرف به محل نمونه برداری 3- باز کردن شیر آب و جاری نمودن آب به مدت 2 دقیقه (**) 4- کر دادن ظرف اصلی نمونه برداری با نمونه آب حداقل دو مرتبه 5- پر کردن ظرف از آب مورد نظر بصورت سرخالی (یا ارتفاع فضای سرخالی در حدود 3-2cm ) 6- الصاق برچسب نمونه روی ظرف (شامل تاریخ و ساعت نمونه برداری ، محل نمونه برداری ، نام حقیقی یا حقوقی نمونه بردار و ...) 7- انتقال نمونه به آزمایشگاه در سریعترین زمان ممکن و در صورت عدم امکان نگهداری آن در یخچال در دمای 4±2℃ (*) در صورت نمونه برداری از آب چاه ، چاه قبل از نمونه برداری باید حداقل به مدت 2 ساعت کارکرد داشته باشد. (**) در مورد نمونه برداری از آب چاه ها و رودخانه ها و برای واحد صنعتی و فاضلاب ، به جای بند 3 ، " پرکردن ظرف مخصوص نمونه برداری اولیه (مانند سطل یا پارچ و ...) از آب نمونه برای انتقال از آن به ظرف نمونه برداری" ب - روش نمونه برداری از آب برای آزمون میکروبی 1- تهیه ظرف مخصوص استریل از آزمایشگاه میکروبی و انتقال به محل نمونه برداری 2- حذف کردن متعلقات اضافی شیر و تمیز کردن آن 3- باز کردن شیر آب به مدت حداقل 2 دقیقه تا آب جاری شود . 4- بستن شیر آب و استریل کردن آن با محلول هیپوکلریت سدیم 100 mg/L NaOCl یا الکل 5- باز کردن مجدد شیر آب به مدت حداقل 2 دقیقه 6- اندازه گیری کلرآزاد باقیمانده نمونه آب طبق دستورالعمل (در صورت امکان) 7- بازکردن در ظرف نمونه برداری کنار شیر آب بصورت رو به پائین ( جهت جلوگیری از آلودگی ظرف نمونه برداری) 8- پر کردن ظرف از آب موردنظر به صورت سرخالی (با ارتفاع فضای سرخالی در حدود cm3-2 9- تکان دادن چند دفعه ظرف نمونه برداری به آرامی 10- الصاق برچسب مشخصات نمونه روی ظرف ( شامل تاریخ و ساعت نمونه برداری ، محل نمونه برداری ، نام حقیقی یا حقوقی نمونه بردار و ...) 11- انتقال نمونه به آزمایشگاه قبل از 4 الی 6 ساعت ( در مورد نمونه هایی که از نقاط دور برداشت می شوند ظرف نمونه برداری باید حاوی کیسه یا مخزن یخ باشند و نمونهها درون یخچال سیار محتوی یخ به آزمایشگاه منتقل شوند . بطوریکه از یخ زدگی نمونه ها جلوگیری شود .) * توضیحات : در نمونه برداری های خاص روش نمونه برداری به شکل موردی توضیح داده خواهد شد .)

بعد از دريافت فيش به صورت حضوري از مرکز پايش، نزد بانک ملت حساب جام شماره حساب 7221085347 ، به نام شرکت آب و فاضلاب استان و هزينه آزمايش و 9 درصد ارزش افزوده در فيش هاي جداگانه پرداخت مي شود. درصورت درخواست مشتري براي نمونه برداري توسط خود آزمايشگاه، بعد از اعلام هزينه هاي مربوطه و واريز فيش هزينه نمونه برداري و انجام آزمون ها، از طرف آزمايشگاه نسبت به نمونه برداري از محل درخواستي مشتري اقدام مي شود.

انجام آزمونهاي درخواستي منوط به پرداخت هزينه هاي مربوطه و ارائه فيش بانکي مي باشد.

نوع آزمايشات مجموع مدت گزارش دهي اعلام شده به مشتري ميکروبيولوژي 6 روز کاري فيزيکوشيمي 6 روز کاري ريز آلاينده آلي 6 روز کاري ريز آلاينده معدني 17 روز کاري * نتايج ارائه شده به مشتري حداکثر تا مدت زمان تعريف شده براي نگهداري نمونه شاهد قابل اعتراض مي باشند و تکرار آزمايش پس از اين زمان امکان پذير نمي باشد.

هر نوع شكايت (كتبي، شفاهي، تلفني) در خصوص كيفيت آب يا نارضايتي از آن از طريق روابط عمومي، مديريت شركت، معاونت بهره برداري، مديريت آب تبريز و مديران مناطق ، سامانه 122و در مواقعي بصورت مستقيم از سوي مشتريان به اين مرکز ارايه ميگردد. در مواقعي كه شكايات بصورت مستقيم از سوي مشتري به آزمايشگاه برسد، نتيجه بررسي و اقدامات اصلاحي مستقيما به اطلاع مشتري ميرسد.